Sıkça Sorulan Sorular


En yeni trendler, en popüler kombinler modanın kalbi femias.com mağazamızda sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Siz değerli müşterilerimizden gelen sorular ve yanıtları aşağıda yer almaktadır. Yetersiz olduğunu düşündüğünüz konular varsa bize [email protected] adresinden ya da 0312 219 7372 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
 
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Web sitemizde şu anda kredi kartı ile online ödeme, banka havalesi / EFT ve kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Taksitlendirme vergiler ile alakalı hususlar için bu sayfayı ziyaret ediniz.
 
Sitenizden alışveriş güvenli mi?

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 128 bit şifreleme ile desteklenen SSL sertifikası aktif olmaktadır. Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanız ve sizin ortak kullandığınız özel bir şifreleme ekranı üzerinden gerçekleşir. Femias, kredi kartı bilgilerinizi ASLA göremez ve bu bilgilere ulaşamaz.
 
Siparişler kaç günde kargolanır?

Femias internet sitesinden vermiş olduğunuz siparişler özel günler ve hafta sonları haricinde aynı gün kargoya verilir (mesai saatleri içerisinde).
 
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Mevcut siparişlerinizi ve kargo durumunu sorgulamak için sipariş takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
 
Hangi kargo firması kullanılır?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Aras Kargo ve Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır. Kargo ücretleri, yurtdışı kargolama ve diğer detaylar için bu sayfayı ziyaret ediniz.
 
İade ve değişim şartları nelerdir?
femias.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN’dür”. Diğer tüm değişim ve iade sorularınız için bu sayfayı ziyaret ediniz.
 
İyzico üyeliği ücretli mi?

Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
İyzico ile öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
İyzico bakiye nedir?
İyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
İyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
İyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır. “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
İyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
İyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.
İyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?
İyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
İyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
İyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
İadelerimi nereden takip edebilirim?
İyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin. İadem ne zaman hesabıma yansır? İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
İyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
İyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.

Çerez Kullanımı

Kris Joy Cosmetics olarak size daha iyi hizmet verebilmek ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek adına internet sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Sitemizde kalarak çerezlere izin vermektesiniz.